El Community Manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet.

Los Beneficios de una buena y excelente administración de redes sociales definitivamente inicia con el aumento y mejora de la imagen de la marca y de la empresa, al igual que reputación On Line de los producto y servicios que se brinden, ya que al ser expuestos y vistos en la redes de manera constante, está demostrado que eleva la confianza de los consumidores y clientes potenciales. Si bien es cierto en una primera intención de compra no se llegue a cerrar, sin embargo con la constante aparición y recordación el posible cierre aumenta las probabilidades. Una mejora entre la comunicación empresa cliente. La creación de mejores campañas de publicidad mejoran el área comercial. Se logra la fidelización de los clientes.

La administración de redes sociales es un conjunto de acciones que permiten mantener una red operativa y trabajando eficientemente y constantemente, monitorizada por un administrador. Las tareas de un administrador es la de mantener seguro el sistema y mantenerlo con un mantenimiento adecuado, a su vez mantener a la red en niveles adecuados para su buen uso. Mantener la instalación y configuración de redes. Dar el soporte adecuado a todos los usuarios de la red que lo soliciten información. Crear y mantener todas las cuentas de los usuarios. Asegurar el uso adecuado de la red. Mantener una documentación o archivos pormenorizado de los programas instalados. Mantener un programa de auditorias.